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加强网络信息内容治理与ISO管理体系融合:构建清朗网络空间的系统化路径

2025-09-11

近年来,国家网信办持续加强互联网新闻信息服务管理,规范网上新闻传播秩序,督促网站平台强化新闻信息内容管理,处置一批违法违规账号。这些举措不仅体现了监管部门净化网络空间的决心,也展现出与国际化、标准化管理体系相契合的治理思维。借鉴ISO管理体系的核心原则——标准化、过程控制、持续改进和风险思维,能够为网络信息服务的规范提供系统性支撑,推动构建更加清朗的网络环境。

从通报的典型案例来看,网络信息传播乱象主要表现为假冒仿冒新闻单位、违规开展新闻采编、冒用新闻栏目形象以及发布虚假不实信息等行为。例如,新浪微博账号“黑龙江新闻观察网”等假冒新闻单位发布信息,某文化传媒公司以“瞭新社”名义违规采编新闻,微信公众号“天津百晓圈子”冒用央视栏目主持人照片,“金融界”等公众账号发布涉企虚假信息。这些行为不仅扰乱传播秩序,损害公众利益,也凸显出平台在内容审核和资质管理方面的漏洞。ISO 9001质量管理体系强调“过程方法”,要求对关键环节实施控制。应用于网络平台,意味着需建立从账号注册、内容生产到发布传播的全流程管理体系,特别是在账号资质核验、内容真实性审查等环节加强标准化操作,从源头减少违规行为发生。

另一方面,ISO 27001信息安全管理体系注重风险思维和合规性保障,这与网络信息治理中针对虚假信息和恶意传播的防控要求高度一致。对“标题党”文章和涉企不实信息等高风险内容,平台可建立风险分级监控机制,通过技术识别与人工审核相结合的方式强化过滤。同时,借鉴ISO 31000风险管理标准,定期评估信息传播中的潜在风险点,制定针对性预案,提升平台的应急响应能力。网信部门对违规账号的关闭、禁言等措施,实质上是一种风险处置和纠正机制,这与管理体系中的“纠正与预防措施”原则一脉相承。

更重要的是,ISO管理体系的“持续改进”原则要求组织不断优化流程、适应变化。网络信息治理也需如此:平台应建立常态化学习机制,根据违规案例不断调整审核规则;监管部门则需完善法律法规,动态更新许可准入标准,推动治理工作从集中整治转向长效防控。国家网信办此次通报典型案例,既是对违规行为的震慑,也为平台和用户提供了明确规范,体现了“基于证据的决策”这一ISO原则的应用。

综上所述,互联网新闻信息服务的治理不仅依赖于法律法规的强制约束,更需融入系统化、标准化的管理思维。借鉴ISO管理体系的核心原则,构建覆盖全过程、注重风险防控、强调持续改进的网络内容治理机制,将有助于实现网上传播秩序的长效规范,最终营造更加健康、清朗的网络空间。

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