以下几类企业通常适合申请 ISO20000 认证：
IT 服务提供商
传统 IT 服务企业：如提供系统集成、网络建设与维护、应用程序开发与维护等服务的企业。这类企业的核心业务是为客户提供专业的 IT 服务，通过申请 ISO20000 认证，可规范服务流程，提高服务质量和效率，增强在市场上的竞争力，向客户证明其具备稳定、可靠的服务能力。
云计算与数据中心服务企业：包括提供云存储、云计算平台、数据中心托管等服务的企业。由于其服务的稳定性和安全性对客户至关重要，ISO20000 认证有助于企业建立完善的服务管理体系，保障数据安全和服务的连续性，满足客户对服务质量和合规性的要求。
IT 外包服务企业：专门为其他企业提供 IT 业务流程外包、桌面支持外包等服务的企业。通过获得 ISO20000 认证，能够更好地管理外包服务流程，确保服务交付的质量和一致性，提升客户满意度，从而获取更多的外包业务机会。
金融机构
银行：银行的业务高度依赖信息技术，从核心业务系统到网上银行、移动银行等服务，都需要稳定、安全的 IT 支持。ISO20000 认证有助于银行建立规范的 IT 服务管理体系，保障金融交易的安全和顺畅，提高客户对银行数字化服务的信任度，同时也能满足监管机构对信息技术风险管理的要求。
证券与保险机构：这些机构在交易处理、客户信息管理、风险评估等方面都离不开 IT 系统。通过实施 ISO20000，能够提升 IT 服务的可靠性和可用性，确保业务的连续性，保护客户资产和信息安全，增强市场竞争力和客户满意度。
电信企业
基础电信运营商：负责建设和运营通信网络，提供语音、数据、互联网等基础电信服务。ISO20000 认证可帮助其优化网络运维管理流程，提高网络服务质量和稳定性，保障通信服务的畅通，满足广大用户对通信服务质量的高要求，同时也有利于应对行业竞争和监管要求。
增值电信服务提供商：如提供短信平台、移动应用开发、互联网内容服务等增值业务的企业。这类企业需要确保其提供的增值服务具有高质量、高可用性和安全性，ISO20000 认证有助于规范服务管理，提升服务水平，增强用户体验，从而在市场中脱颖而出。
大型制造企业
汽车制造企业：随着汽车智能化、网联化的发展，汽车制造企业对信息技术的依赖越来越高，从生产自动化系统、供应链管理系统到车联网服务等都需要专业的 IT 支持。实施 ISO20000 认证可以帮助企业优化 IT 服务流程，保障生产的高效运行，提升产品质量和智能化水平，增强企业的市场竞争力。
电子制造企业：电子制造企业的生产过程涉及复杂的自动化生产线、质量检测系统和供应链管理系统等，同时还需要为客户提供软件升级、售后服务等 IT 相关支持。ISO20000 认证有助于企业提高 IT 服务的稳定性和效率，保障生产的顺利进行，提升客户服务质量，树立良好的品牌形象。
政府及公共服务机构
政府部门的信息化管理机构：负责政府部门的信息化建设和管理工作，如电子政务系统的建设与维护、政府数据中心的运营等。通过申请 ISO20000 认证，能够提高政府信息化服务的质量和效率，保障政务信息的安全和可靠，提升政府的公信力和服务水平。
公共事业机构：如电力、水务、燃气等公共事业机构，其运营管理高度依赖信息技术，如智能电网系统、水务管理信息系统等。ISO20000 认证有助于这些机构规范 IT 服务管理，确保公共服务的稳定供应，提高服务质量和管理效率，满足社会公众对公共服务的需求。