近日，国家市场监督管理总局发布公告，北京现代汽车有限公司备案召回计划，决定自2025年9月5日起，召回2025年5月11日至6月24日期间生产的部分2024款库斯途汽车，共计3469辆。召回原因是该批次车辆因制造工艺问题，可能导致后轮制动油管与四通连接器紧固扭矩不足，极端情况下会影响制动性能，存在安全隐患。企业将为受影响车辆免费更换相关部件。从表面看，这是一起因制造工艺引发的产品召回事件。但从质量管理体系的角度深入剖析，此次召回恰恰是ISO 9001质量管理体系中“纠正措施”和“持续改进”原则的现实体现。
主动召回：质量管理体系的应有之义ISO 9001强调以顾客为关注焦点，要求组织必须对产品实现全过程进行有效控制。制造过程中紧固扭矩不足，反映出特定工艺环节可能存在控制偏差或作业标准未完全落实，这正是质量体系中应识别并改进的关键点。按照ISO 9001标准“8.5.1生产和服务提供的控制”要求，组织需策划并在受控条件下进行生产，包括使用适宜的设备、实施监视与测量，并在必要时提供防错手段。此次事件也提醒所有制造企业，是否在装配环节建立了可靠的过程防错机制，是否对关键扭矩参数实施了足够的监控和记录，这些都直接关系到质量体系能否有效运行。
召回背后：质量诚信与社会责任企业主动备案召回，不仅是对法规的响应，也符合ISO 9001关于“应对风险和机遇的措施”及“不合格输出的控制”要求，展现出对用户安全负责的态度。
从质量管理体系角度看，现代汽车此次召回展现出三个层面的价值：一是严格执行不合格品控制程序，确保不安全产品不再继续流通；二是采取系统性的纠正措施，防止问题再次发生；三是体现以顾客为关注焦点的原则，将用户安全放在首位。这种主动承担责任的行为，不仅不会损害品牌形象，反而能够增强消费者信任，展现企业的质量诚信和社会责任担当。
体系思维：从召回看预防性质量管理此次召回事件再次说明，汽车制造作为一个复杂精密的过程，必须依靠全面、严苛且持续优化的质量管理体系作为支撑。从供应商管理、生产过程控制，到售后反馈和缺陷追溯，每一个环节都需严格符合标准要求。
真正有效的质量管理体系，能够帮助企业从源头识别风险、预防问题的发生。即使出现问题，也能够通过完善的追溯机制快速定位原因，采取有效措施，最大限度降低对用户的影响。对于制造企业而言，应当将此次事件作为反思和改进的契机：审视自身质量管理体系是否真正有效运行，是否建立了足够的防错机制，是否形成了从问题发现到根本原因分析再到持续改进的完整闭环。
唯有将ISO 9001等国际标准中的管理原则真正内化于日常操作中，才能从源头最大限度避免质量缺陷，造就更安全、更可靠的产品，最终赢得消费者的长期信任。