近日，国家市场监督管理总局发布公告，北京现代汽车有限公司备案召回计划，决定自2025年9月5日起，召回2025年5月11日至6月24日期间生产的部分2024款库斯途汽车，共计3469辆。召回原因是该批次车辆因制造工艺问题，可能导致后轮制动油管与四通连接器紧固扭矩不足，极端情况下会影响制动性能，存在安全隐患。企业将为受影响车辆免费更换相关部件。
从质量管理体系的角度看，此次召回正是ISO 9001中“纠正措施”和“持续改进”要求的现实体现。ISO 9001强调以顾客为关注焦点和过程方法，要求组织必须对产品实现全过程进行有效控制。制造过程中紧固扭矩不足，反映出特定工艺环节可能存在控制偏差或作业标准未完全落实，这正是质量体系中应识别并改进的关键点。
与此同时，ISO 9001中“8.5.1生产和服务提供的控制”明确要求组织需策划并在受控条件下进行生产，包括使用适宜的设备、实施监视与测量，并在必要时提供防错手段。此次事件也提醒所有制造企业，是否在装配环节建立了可靠的过程防错机制，是否对关键扭矩参数实施了足够的监控和记录，这些都直接关系到质量体系能否有效运行。
更重要的是，企业主动备案召回，不仅是对法规的响应，也符合ISO 9001关于“应对风险和机遇的措施”及“不合格输出的控制”要求，展现出对用户安全负责的态度，是企业质量诚信和履行社会责任的表现。通过迅速采取召回和免费更换措施，现代汽车正在系统性地消除缺陷、降低风险，这也是质量管理体系中“以顾客为关注焦点”原则的重要实践。
此次召回事件再次说明，汽车制造作为一个复杂精密的过程，必须依靠全面、严苛且持续优化的质量管理体系作为支撑。从供应商管理、生产过程控制，到售后反馈和缺陷追溯，每一个环节都需严格符合标准要求。唯有将ISO 9001等国际标准中的管理原则真正内化于日常操作中，才能从源头最大限度避免质量缺陷，造就更安全、更可靠的产品，最终赢得消费者的长期信任。